Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
1) Τι μπορώ να στείλω με την 2Fast Delivery;
Έγγραφα, μικροδέματα και αντικείμενα, καθώς και θελήματα/αγορές (π.χ. φαρμακείο, περίπτερο) ανάλογα με τη νομιμότητα και τη δυνατότητα εκτέλεσης.
2) Μπορείτε να μου φέρετε φάρμακα ή τσιγάρα;
Ναι, μπορούμε να κάνουμε αγορές από φαρμακείο/περίπτερο της περιοχής σας. Για προϊόντα 18+ (π.χ. καπνικά/αλκοόλ), η παράδοση γίνεται μόνο σε ενήλικες και ο διανομέας έχει δικαίωμα να ζητήσει ταυτοποίηση.
3) Πώς υπολογίζεται το κόστος;
Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημά μας βάσει της χιλιομετρικής απόστασης. Αν ζητηθεί αγορά προϊόντων, στο κόστος των μεταφορικών προστίθεται και το κόστος των προϊόντων κατά την παράδοση.
4) Πώς πληρώνω;
Η πληρωμή γίνεται απευθείας στον διανομέα κατά την παράδοση, με Μετρητά ή με Κάρτα (POS).
5) Ποιες περιοχές εξυπηρετείτε;
Το σύστημα ελέγχει αυτόματα την απόσταση στον χάρτη. Αν η διαδρομή σας είναι εντός της εμβέλειάς μας, η εφαρμογή θα σας εμφανίσει κανονικά την τιμή και μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία.
6) Τι στοιχεία χρειάζεστε για να έρθει σωστά η παραγγελία;
Απαιτείται ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, σωστή διεύθυνση και σαφείς οδηγίες (όροφος, όνομα στο κουδούνι).
7) Τι γίνεται αν δεν βρίσκομαι στο σπίτι / στο σημείο παράδοσης;
Ο οδηγός θα κάνει προσπάθεια επικοινωνίας μαζί σας. Μπορεί να χρειαστεί αναμονή ή νέο ραντεβού (επιστροφή), κάτι που ενδέχεται να έχει επιπλέον χρέωση ανάλογα με τη διαδρομή.
8) Τι αντικείμενα ΔΕΝ μεταφέρετε;
Απαγορεύεται αυστηρά η μεταφορά παράνομων, επικίνδυνων, εύφλεκτων/εκρηκτικών υλικών, όπλων, ουσιών και οτιδήποτε απαγορεύεται από την κείμενη νομοθεσία.
9) Πώς προστατεύετε τα προσωπικά μου δεδομένα;
Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παράδοσης και την επικοινωνία μας μαζί σας. Περνούν σε ασφαλές σύστημα διαχείρισης αποστολών (Shipday) και δεν πωλούνται ποτέ σε τρίτους.
10) Πώς επικοινωνώ μαζί σας για υποστήριξη;
Μπορείτε να μας καλέσετε στο 6934 021 792, να μας στείλετε email στο support@2fastdelivery.gr, ή να χρησιμοποιήσετε το Live Chat και το WhatsApp απευθείας από την εφαρμογή μας.